Q&A

よくある質問

よくお寄せいただく
ご質問に回答

介護用品のレンタルや販売、付き添い・みまもりサービスに関するご質問にお答えしています。初めてのご利用で不安な方や、サービス内容や料金について詳しく知りたい方に向けて、わかりやすく解説しています。お手続きの流れや介護保険の適用範囲、サービスご利用時の注意点など、皆様からよく寄せられるご質問をまとめ、スムーズにサービスをご利用いただけるようサポートいたします。

Q レンタルする場合、利用料はどれぐらいかかりますか？
A

介護用品にもよりますが、総額の1割負担となります。詳細についてはお問い合わせください。

Q レンタルしている福祉用具・介護用品が合わなくなった場合、交換できますか？
A

当社に在籍している福祉用具専門相談員に相談の上、交換が可能です。

Q レンタルしている福祉用具・介護用品が汚れたり、故障したりした場合はどうすればいいですか？
A

自己責任による破損の場合は、修理費を負担していただくことがございます。やむを得ない破損の場合は、ご相談ください。また、汚れがひどい場合は、一度返却していただき新しいものに交換させていただきます。

Q キャンセル料は発生しますか？
A

全サービスにおいて当日キャンセルは、キャンセル料として3,000円いただいております。前日までのキャンセルであればキャンセル料は発生しません。

Q 介護保険は使えますか？
A

付き添い、みまもりサービスは自費サービスのため、介護保険をご利用いただくことはできませんが、福祉用具のレンタルについては介護保険適用の上、ご利用いただけます。

Q 対応エリアはどのあたりですか？
A

十勝管内となります。遠方の方のご依頼は、移動費用をいただく場合がございますが一度ご相談ください。